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1). 洪小姐為某廣告公司的老板，有員工40多人，經(jīng)過幾年的努力拼搏，該廣告公司憑借創(chuàng)意獨(dú)特、文案水平較高、服務(wù)耐心周到等優(yōu)點(diǎn)在業(yè)界有了良好的聲望?！?001年底，由于業(yè)務(wù)的增長和事物性工作的增加，洪小姐感覺有些力不從心，公司大小事都要自己來決定，麻煩而且效率低。尤其是各部門之間、員工之間的工作協(xié)調(diào)，幾乎占據(jù)了洪小姐近一半的工作時(shí)間，弄的她整天忙忙碌碌，想多抽點(diǎn)時(shí)間來走訪幾個(gè)大客戶都很難。更令她頭疼的是員工之間明爭暗斗的現(xiàn)象屢禁不止，各部門之間協(xié)作不順暢的現(xiàn)象也讓洪小姐感到心煩，甚至經(jīng)常出現(xiàn)部門經(jīng)理與下屬為客戶信息而爭斗的事，這與她向往并倡導(dǎo)的和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍有較大的差距。洪小姐不是那種喜歡大權(quán)獨(dú)攬的人，她希望事業(yè)成功的同時(shí)，自己也不要太辛苦，公司的效率還能高一些?！龊樾〗銓?duì)公司的薪酬激勵(lì)機(jī)制作了認(rèn)真地分析，認(rèn)為自己公司的薪酬制度與多數(shù)同行們基本一樣，與業(yè)績有關(guān)的部門就是以業(yè)績指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，基本工資加提成，部門經(jīng)理也是如此，與業(yè)績沒有直接關(guān)系的部門就是往同行平均水平上靠，根據(jù)經(jīng)理和老板的影響決定獎(jiǎng)金的多少，大家都看中上司的評(píng)價(jià)，也都樂意在老板面前顯示自己的努力和辛苦。所以造成內(nèi)部不協(xié)作、明爭暗斗、遇到麻煩就找老板的工作氛圍。清楚了問題的根源，洪小姐提出了“維持現(xiàn)有水平、提高運(yùn)作效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的原則和目標(biāo)，決定要進(jìn)行一次薪酬制度的調(diào)整，要通過制度的調(diào)整來改變員工的工作狀態(tài)、提高公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。新制度在實(shí)施過程中應(yīng)注意些什么問題。

正確答案：在公司經(jīng)營良好的狀態(tài)下進(jìn)行變革，遇到的阻力較大。首先，充分的溝通是必要的方法和過程，及時(shí)與下屬溝通，可以使他們明白進(jìn)行薪酬制度變革的目的，充分了解新制度的結(jié)構(gòu)、實(shí)施過程的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。其次，讓員工們參與有關(guān)的工作事項(xiàng)，能有效地促使員工們?nèi)ブ鲃?dòng)適應(yīng)變革。把管理人員和基層員工都調(diào)動(dòng)起來，請(qǐng)他們參與薪酬制度的調(diào)整工作，廣泛聽取員工的意見和建議，對(duì)新方案進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，把員工們最擔(dān)心的考核項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)進(jìn)一步規(guī)范和透明，這樣可以基本化解員工們的疑慮和擔(dān)心。第三，要花一定的時(shí)間加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、員工觀念和心態(tài)的調(diào)整及管理人員的素質(zhì)與技能的培訓(xùn)，把基礎(chǔ)工作做好，保障薪酬制度變革穩(wěn)步推行，并為公司在其他方面的變革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2). 簡述不同崗位評(píng)價(jià)方法的基本程序。

正確答案：(1)排序法的工作程序：排序法亦稱序列法，是一種較為簡單的崗位評(píng)定方法。它是由評(píng)定人員憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀地進(jìn)行判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值報(bào)高低次序?qū)徫贿M(jìn)行排序的方法。采用本方法時(shí)，將每個(gè)工作崗位作為一個(gè)整體來考慮，并通過比較簡單的現(xiàn)場寫實(shí)觀察或者憑借一些相關(guān)的崗位信息進(jìn)行相互比較?！?2)崗位歸類法的工作程序：歸類法是排序法的改進(jìn)。其主要特點(diǎn)為，各種級(jí)別及其結(jié)構(gòu)是在崗位被排序之前就建立起來。對(duì)所有崗位的評(píng)價(jià)只需參照級(jí)別的定義，套進(jìn)合適的級(jí)別里面。歸類法可用于多種崗位的評(píng)價(jià)，但對(duì)不同系統(tǒng)(類型)的崗位評(píng)比存在相當(dāng)?shù)闹饔^性，準(zhǔn)確度較差。例如，某電信公司將經(jīng)理崗位根據(jù)崗位職責(zé)、能力要求等多個(gè)維度，劃分為資深經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管經(jīng)理、經(jīng)理、經(jīng)理助理等6個(gè)檔次?！?3)要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序：要素計(jì)點(diǎn)法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)(分值)表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。■(4)因素比較法的工作程序：因素比較法是從要素計(jì)點(diǎn)法衍化而來的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。它和要素計(jì)點(diǎn)法的主要區(qū)別在于，各要素的權(quán)重不是事先確定的。先選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各個(gè)影響因素相匹配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低。

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