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2026年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級(jí)考試(專(zhuān)業(yè)能力)四級(jí)/中級(jí)綜合能力測(cè)試題及答案一,更多人力資源管理培訓(xùn)相關(guān)資訊請(qǐng)繼續(xù)查看易考吧
1). 簡(jiǎn)述員工績(jī)效考評(píng)的類(lèi)別。
正確答案:按照績(jī)效考評(píng)的對(duì)象不同,可將績(jī)效考評(píng)分為以下五種形式:■(1)上級(jí)考評(píng)。管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管,他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任,對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉,而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌,能較客觀地進(jìn)行考評(píng),所以在績(jī)效管理中,一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主,其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大,占60%~70%?!?2)同級(jí)考評(píng)。同事通常與被考評(píng)者共同處事,密切聯(lián)系,相互協(xié)作,相互配合,被考評(píng)者的同事比上級(jí)更清楚地了解被考評(píng)者,對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌,但他們?cè)趨⑴c考核評(píng)價(jià)時(shí),常受人際關(guān)系狀況的影響,所以在績(jī)效管理中,同級(jí)的考評(píng)占有一定的份額,但不會(huì)過(guò)大,在10%左右。■(3)下級(jí)考評(píng)。被考評(píng)者的下級(jí)與上述考評(píng)者不同,他作為被考評(píng)者的下屬,對(duì)其工作作風(fēng)、行為方式、實(shí)際成果有比較深入的了解,對(duì)其一言一行有親身的感受,而且有其獨(dú)特的觀察視角,但他們對(duì)被考評(píng)者又容易心存顧慮,致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性,所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。■(4)自我考評(píng)。被考評(píng)者對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行自我考評(píng),能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性,特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。但在績(jī)效管理中,由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人多種因素的影響,使其有一定的局限性,所以其評(píng)定在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。■(5)外人考評(píng)。外部人員即被考評(píng)者所在部門(mén)或小組以外的人員,如直接服務(wù)的客戶(hù),他們雖能較客觀公正地參與績(jī)效考評(píng),但他們很可能不太了解被考評(píng)者及其能力、行為和實(shí)際工作的情況,其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實(shí)際考評(píng)中,采用外人考評(píng)的形式時(shí),應(yīng)當(dāng)慎重考慮。
2). 劉芳與某超市簽訂了5年期的勞動(dòng)合同。合同中約定,劉芳在超市財(cái)務(wù)部擔(dān)任會(huì)計(jì)。■有一次,超市財(cái)務(wù)部王經(jīng)理安排大家在公休日加班,劉芳因家中有事而進(jìn)行請(qǐng)假、未參加加班。王經(jīng)理認(rèn)為劉芳缺乏責(zé)任心、無(wú)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),向超市領(lǐng)導(dǎo)建議將劉芳調(diào)離財(cái)務(wù)部。很快超市人力資源部通知?jiǎng)⒎嫉匠谢瘖y品柜臺(tái)擔(dān)任收銀員。劉芳對(duì)此十分不滿(mǎn),她認(rèn)為平時(shí)自己工作認(rèn)真,且財(cái)務(wù)部人手緊張,沒(méi)有理由調(diào)動(dòng)她的工作崗位?!鰟⒎歼M(jìn)行申辯,超市領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有引起重視,也沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查,還是決定讓劉芳去收銀臺(tái)工作。劉芳?xì)鈶嵵畼O,拒絕崗位調(diào)動(dòng)。劉芳是否有權(quán)拒絕崗位調(diào)動(dòng)?為什么?
正確答案:劉芳是否有權(quán)拒絕崗位調(diào)動(dòng)?為什么?■(1)劉芳有權(quán)拒絕崗位調(diào)動(dòng)。(2)因?yàn)閯趧?dòng)合同約定的崗位是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì),調(diào)動(dòng)的新崗位是收銀員,超市和劉芳未協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。
3). 某化工設(shè)備制造公司有員工近500多人,隨著近期勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,該公司各類(lèi)崗位人員的離職率明顯增加。為了滿(mǎn)足公司對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能和管理人才的需要,公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人員招聘工作的管理,計(jì)劃在人力資源部增設(shè)招聘專(zhuān)員崗位,其部分崗位職責(zé)摘錄如下:■(Ⅰ)負(fù)責(zé)組織應(yīng)聘人員初選,將合適候選人推薦給用人部門(mén),對(duì)候選人進(jìn)行面試;■(Ⅱ)負(fù)責(zé)對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查;■(Ⅲ)協(xié)助培訓(xùn)主管組織實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃?!鋈肆Y源部在當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)發(fā)布了招聘廣告。經(jīng)過(guò)對(duì)大量應(yīng)聘人員的初選,人力資源部決定采用以行為描述為主的結(jié)構(gòu)化面試對(duì)應(yīng)聘候選人進(jìn)行選拔。請(qǐng)結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:■(1)根據(jù)招聘專(zhuān)員的崗位職責(zé),為每一項(xiàng)職責(zé)設(shè)計(jì)2個(gè)行為描述面試的問(wèn)題(共計(jì)6個(gè))?!?2)通過(guò)行為描述面試,面試考官可掌握應(yīng)聘者的哪些信息?
正確答案:(1)①針對(duì)“崗位職責(zé)(Ⅰ)”,設(shè)計(jì)的提問(wèn):“請(qǐng)舉一個(gè)具體的實(shí)例,說(shuō)明您是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的。”“面試之前您要先做好哪些準(zhǔn)備工作?面試的過(guò)程是怎樣的?”■②針對(duì)“崗位職責(zé)(Ⅱ)”,設(shè)計(jì)的提問(wèn):“請(qǐng)舉一個(gè)具體的實(shí)例,說(shuō)明您是怎樣對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查的?”“通常您都會(huì)選取哪些人作為背景調(diào)查的對(duì)象?您怎樣與他們聯(lián)系?對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象,您都會(huì)問(wèn)他們什么問(wèn)題?”■③針對(duì)“崗位職責(zé)(Ⅲ)”,設(shè)計(jì)的提問(wèn):“請(qǐng)講述一次您全過(guò)程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程?!薄澳趨f(xié)助培訓(xùn)主管組織實(shí)施新員工培訓(xùn)的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到什么樣的困難和問(wèn)題?是如何解決的?”■(2)一般來(lái)說(shuō),面試考官通過(guò)行為描述面試可以了解以下信息:■①通過(guò)應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷,判斷他選擇本企業(yè)工作的原因,預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展所采取的行為模式;■②了解應(yīng)聘者對(duì)特定行為所采取的行為模式,可將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析,分析其崗位的適合度。
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