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1). 藍科公司是一家在科技領域享有良好聲譽的公司，其以卓越的軟件開發(fā)、云計算和人工智能等技術而聞名。公司在業(yè)界技術地位領先，不僅體現(xiàn)在其強大的技術實力上，也體現(xiàn)在其穩(wěn)健的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)秀的員工隊伍上。然而，隨著公司規(guī)模的逐漸擴大及員工數(shù)量的增加，一些管理上的挑戰(zhàn)也逐漸顯現(xiàn)出來。■在過去幾年里，藍科公司經(jīng)歷了一些業(yè)務發(fā)展困難，員工滿意度逐漸下降及員工流失率不斷攀升成為公司面臨的主要問題。這些問題的復雜性體現(xiàn)在多個層面，具體表現(xiàn)如下：■首先，員工對管理層的不滿情緒日益明顯。隨著公司的擴張，一些管理層的決策可能沒有充分考慮員工的利益和需求，導致員工不滿情緒不斷增加?！銎浯危緝?nèi)部缺乏有效的溝通和協(xié)作機制。隨著員工數(shù)量的增加，管理條線的增多，有效的溝通和協(xié)作變得越來越重要。然而，公司內(nèi)部的溝通機制并不完善，導致員工之間的信息交流變得困難?！鲎詈螅S著公司業(yè)務的發(fā)展，員工的工作壓力也在不斷增加。長期處于大壓力狀態(tài)下的員工感到疲憊不堪，甚至出現(xiàn)心理問題，嚴重影響工作積極性和工作效率。同時，過大的工作壓力也導致員工的健康狀況出現(xiàn)問題，進而影響公司的整體生產(chǎn)力。■面對這些問題，公司人力資源部決定采取行動。他們策劃了一次全面的員工工作滿意度調(diào)查，希望借此機會深入了解員工的需求和不滿，以便針對性地制定改進措施。這次調(diào)查的目標是提高員工的工作效率和滿意度，從而推動公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公司長期發(fā)展的目標。員工的工作滿意度會影響員工的哪些方面？

正確答案：工作滿意度會影響員工的方面■(1)績效。更高的績效會促成更高的工作滿意度，而較高的工作滿意度又會增加員工的忠誠度，促使員工對工作更加投入，最終又促使績效提高?！?2)缺勤和遲到。一般而言，工作滿意度低的員工往往會經(jīng)常缺勤、遲到。工作滿意度與缺勤率之間存在穩(wěn)定的消極關系，呈負相關關系。工作滿意度與缺勤率之間的負相關關系還受到其他因素的影響，如公休日加班無加班費則無人愿意加班，導致缺勤率升高。■(3)離職率或流動率。高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的。工作滿意度與流動率之間的關系還受員工績效水平、任職時間、工作機會、勞動力市場狀況等因素的影響?！?4)偷竊與暴力行為。員工出現(xiàn)偷竊行為有多種原因。例如，員工在企業(yè)中受到?jīng)]有人情味的待遇而采取報復行為，并將偷竊行為作為重建公平的一種手段等。工作壓力能引發(fā)暴力行為。反之，暴力行為也會加大工作壓力?！?5)組織公民行為。組織公民行為是指員工做出對組織生存和高效運作起積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的，因而通常不能得到組織在薪酬上的回報。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
2). 簡述集體合同的作用和訂立的原則。

正確答案：(1)集體合同的作用。集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動關系中處于重要地位。其意義體現(xiàn)在以下幾個方面：■①訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關系。通過集體合同的協(xié)商、簽訂，可以將經(jīng)營者與勞動者在勞動關系中的不同利益追求以集體合同的形式統(tǒng)一起來，在勞動主體與用工主體之間建立相互依存、相互合作的關系，為建立利益協(xié)調(diào)型的勞動關系提供法律保障?！觫诩訌娖髽I(yè)的民主管理。集體合同約定的各項條款是經(jīng)過民主協(xié)商制定的，簽訂和履行集體合同體現(xiàn)了勞動者參加民主管理的原則，因此集體合同是企業(yè)管理民主化的重要形式。■③維護職工合法權益。由工會代表勞動者與企業(yè)訂立集體合同，可以改善單個勞動者在勞動關系中的地位，就有可能以一種集團型的有組織的力量來維護自己的利益，建立健全工會組織，使分散的雇員形成統(tǒng)一的意志，通過集體協(xié)商與企業(yè)經(jīng)營者進行溝通，就成為一種維護自己正當權益的正確選擇，可以有效地防止企業(yè)侵犯勞動者的合法勞動權益。此外，勞動關系各方面的內(nèi)容都由勞動合同具體規(guī)定，必然增加協(xié)商、確定勞動合同的成本。集體合同對勞動關系的主要方面和一般條件作出規(guī)定后。勞動合同只需就單個勞動者的特殊情況作出約定即可，從而可以提高建立勞動關系的效率。■④彌補勞動法律法規(guī)的不足。勞動法律規(guī)范對勞動關系調(diào)整的規(guī)定與實際運行的勞動關系總是存在一定的差距，無論勞動立法規(guī)定的勞動標準多么具體，它都難以覆蓋現(xiàn)實生活中的勞動關系的各個方面，集體合同可以具體規(guī)范勞動關系，對勞動立法的某些不完備起補充作用，并且可以強化勞動法的操作性。同時，勞動立法關于勞動條件標準的規(guī)定屬于最低標準，對勞動者權益的保障只是法律所要求的最低水平，而這并不是經(jīng)濟社會發(fā)展和勞動立法所要達到的根本目的。通過集體合同約定，密切結合企業(yè)經(jīng)營的實際狀況，從而可以提高勞動者利益的保障水平?！?2)訂立集體合同應遵循的原則。訂立集體合同需要遵循的原則包括：■①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定。此項原則即為內(nèi)容合法原則。集體合同的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定；集體合同所確定的勞動條件標準不得低于國家規(guī)定的標準?！觫谙嗷プ鹬?，平等協(xié)商。集體合同簽約人法律地位一律平等，具有平等的意思表示和主張各自權益的權利。因訂立集體合同是勞動者團體和企業(yè)兩個平等主體的自主行為，只能堅持相互尊重、平等協(xié)商的原則。國家不能采用強制命令、仲裁或司法強制的手段?！觫壅\實守信，公平合作。無論多么詳盡具體的規(guī)定也不可能覆蓋勞動關系的所有方面，因此協(xié)商訂立集體合同必須堅持誠實不欺，維護團體勞動關系當事人雙方的利益平衡、當事人的利益與社會利益的平衡，當事人應以誠實善意的態(tài)度行使權利；集體協(xié)商應當堅持程序公平?！觫芗骖欕p方合法權益。集體協(xié)商、訂立集體合同應當兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者各方利益，不能為追求自己的利益而損害其他人的利益，即要均衡所有者、經(jīng)營者和勞動者各自的利益?！觫莶坏貌扇∵^激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護正常的生產(chǎn)工作秩序，協(xié)商雙方應遵循和平原則。訂立集體合同產(chǎn)生爭議時。任何一方都不應采取激化事態(tài)的行為。雙方都應顧全大局，維持正常的生產(chǎn)工作秩序。

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