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1). 藍(lán)科公司是一家在科技領(lǐng)域享有良好聲譽(yù)的公司，其以卓越的軟件開發(fā)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)而聞名。公司在業(yè)界技術(shù)地位領(lǐng)先，不僅體現(xiàn)在其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力上，也體現(xiàn)在其穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍上。然而，隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大及員工數(shù)量的增加，一些管理上的挑戰(zhàn)也逐漸顯現(xiàn)出來?！鲈谶^去幾年里，藍(lán)科公司經(jīng)歷了一些業(yè)務(wù)發(fā)展困難，員工滿意度逐漸下降及員工流失率不斷攀升成為公司面臨的主要問題。這些問題的復(fù)雜性體現(xiàn)在多個(gè)層面，具體表現(xiàn)如下：■首先，員工對(duì)管理層的不滿情緒日益明顯。隨著公司的擴(kuò)張，一些管理層的決策可能沒有充分考慮員工的利益和需求，導(dǎo)致員工不滿情緒不斷增加。■其次，公司內(nèi)部缺乏有效的溝通和協(xié)作機(jī)制。隨著員工數(shù)量的增加，管理?xiàng)l線的增多，有效的溝通和協(xié)作變得越來越重要。然而，公司內(nèi)部的溝通機(jī)制并不完善，導(dǎo)致員工之間的信息交流變得困難。■最后，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，員工的工作壓力也在不斷增加。長期處于大壓力狀態(tài)下的員工感到疲憊不堪，甚至出現(xiàn)心理問題，嚴(yán)重影響工作積極性和工作效率。同時(shí)，過大的工作壓力也導(dǎo)致員工的健康狀況出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響公司的整體生產(chǎn)力?！雒鎸?duì)這些問題，公司人力資源部決定采取行動(dòng)。他們策劃了一次全面的員工工作滿意度調(diào)查，希望借此機(jī)會(huì)深入了解員工的需求和不滿，以便針對(duì)性地制定改進(jìn)措施。這次調(diào)查的目標(biāo)是提高員工的工作效率和滿意度，從而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司長期發(fā)展的目標(biāo)。員工的工作滿意度會(huì)影響員工的哪些方面？

正確答案：工作滿意度會(huì)影響員工的方面■(1)績(jī)效。更高的績(jī)效會(huì)促成更高的工作滿意度，而較高的工作滿意度又會(huì)增加員工的忠誠度，促使員工對(duì)工作更加投入，最終又促使績(jī)效提高?！?2)缺勤和遲到。一般而言，工作滿意度低的員工往往會(huì)經(jīng)常缺勤、遲到。工作滿意度與缺勤率之間存在穩(wěn)定的消極關(guān)系，呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。工作滿意度與缺勤率之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系還受到其他因素的影響，如公休日加班無加班費(fèi)則無人愿意加班，導(dǎo)致缺勤率升高?！?3)離職率或流動(dòng)率。高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的。工作滿意度與流動(dòng)率之間的關(guān)系還受員工績(jī)效水平、任職時(shí)間、工作機(jī)會(huì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等因素的影響。■(4)偷竊與暴力行為。員工出現(xiàn)偷竊行為有多種原因。例如，員工在企業(yè)中受到?jīng)]有人情味的待遇而采取報(bào)復(fù)行為，并將偷竊行為作為重建公平的一種手段等。工作壓力能引發(fā)暴力行為。反之，暴力行為也會(huì)加大工作壓力?！?5)組織公民行為。組織公民行為是指員工做出對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
2). 簡(jiǎn)述集體合同的作用和訂立的原則。

正確答案：(1)集體合同的作用。集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中處于重要地位。其意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：■①訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。通過集體合同的協(xié)商、簽訂，可以將經(jīng)營者與勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中的不同利益追求以集體合同的形式統(tǒng)一起來，在勞動(dòng)主體與用工主體之間建立相互依存、相互合作的關(guān)系，為建立利益協(xié)調(diào)型的勞動(dòng)關(guān)系提供法律保障?！觫诩訌?qiáng)企業(yè)的民主管理。集體合同約定的各項(xiàng)條款是經(jīng)過民主協(xié)商制定的，簽訂和履行集體合同體現(xiàn)了勞動(dòng)者參加民主管理的原則，因此集體合同是企業(yè)管理民主化的重要形式?！觫劬S護(hù)職工合法權(quán)益。由工會(huì)代表勞動(dòng)者與企業(yè)訂立集體合同，可以改善單個(gè)勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中的地位，就有可能以一種集團(tuán)型的有組織的力量來維護(hù)自己的利益，建立健全工會(huì)組織，使分散的雇員形成統(tǒng)一的意志，通過集體協(xié)商與企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行溝通，就成為一種維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益的正確選擇，可以有效地防止企業(yè)侵犯勞動(dòng)者的合法勞動(dòng)權(quán)益。此外，勞動(dòng)關(guān)系各方面的內(nèi)容都由勞動(dòng)合同具體規(guī)定，必然增加協(xié)商、確定勞動(dòng)合同的成本。集體合同對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的主要方面和一般條件作出規(guī)定后。勞動(dòng)合同只需就單個(gè)勞動(dòng)者的特殊情況作出約定即可，從而可以提高建立勞動(dòng)關(guān)系的效率。■④彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足。勞動(dòng)法律規(guī)范對(duì)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系總是存在一定的差距，無論勞動(dòng)立法規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)多么具體，它都難以覆蓋現(xiàn)實(shí)生活中的勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，集體合同可以具體規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)勞動(dòng)立法的某些不完備起補(bǔ)充作用，并且可以強(qiáng)化勞動(dòng)法的操作性。同時(shí)，勞動(dòng)立法關(guān)于勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定屬于最低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保障只是法律所要求的最低水平，而這并不是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)立法所要達(dá)到的根本目的。通過集體合同約定，密切結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際狀況，從而可以提高勞動(dòng)者利益的保障水平?！?2)訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。訂立集體合同需要遵循的原則包括：■①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。此項(xiàng)原則即為內(nèi)容合法原則。集體合同的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定；集體合同所確定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?！觫谙嗷プ鹬兀降葏f(xié)商。集體合同簽約人法律地位一律平等，具有平等的意思表示和主張各自權(quán)益的權(quán)利。因訂立集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體和企業(yè)兩個(gè)平等主體的自主行為，只能堅(jiān)持相互尊重、平等協(xié)商的原則。國家不能采用強(qiáng)制命令、仲裁或司法強(qiáng)制的手段?！觫壅\實(shí)守信，公平合作。無論多么詳盡具體的規(guī)定也不可能覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的所有方面，因此協(xié)商訂立集體合同必須堅(jiān)持誠實(shí)不欺，維護(hù)團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益平衡、當(dāng)事人的利益與社會(huì)利益的平衡，當(dāng)事人應(yīng)以誠實(shí)善意的態(tài)度行使權(quán)利；集體協(xié)商應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持程序公平?！觫芗骖欕p方合法權(quán)益。集體協(xié)商、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者各方利益，不能為追求自己的利益而損害其他人的利益，即要均衡所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者各自的利益?！觫莶坏貌扇∵^激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，協(xié)商雙方應(yīng)遵循和平原則。訂立集體合同產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)。任何一方都不應(yīng)采取激化事態(tài)的行為。雙方都應(yīng)顧全大局，維持正常的生產(chǎn)工作秩序。

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