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1). 簡述各類人員薪酬分配的特點，并簡述評價薪酬制度的目的、特征和步驟。

正確答案：(1)各類人員薪酬分配的特點。主要分析企業(yè)研發(fā)人員、高級主管和銷售人員的薪酬分配特點：■①研發(fā)人員的薪酬。研發(fā)人員的工作是決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)競爭市場的需要，它是企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)實現(xiàn)的有力保證，是企業(yè)發(fā)展的動力源?！鯽.工作價值的衡量。工作價值取決于創(chuàng)造力、解決問題的能力及專業(yè)智能；工作成效不能立竿見影，有時甚至沒有結(jié)果，難以在短時間予以衡量?！鯾.人員素質(zhì)的特殊要求。通常是高學(xué)歷，并且是經(jīng)驗豐富的人才；重視工作成就和工作內(nèi)容(志趣相符)；自我期望較高，對工作環(huán)境要求也高?！鯿.具體的薪酬政策和策略。研發(fā)人員的薪酬著眼于對外具有競爭性，薪酬取決于市場的供需情況；市場供應(yīng)不足，研發(fā)人員的薪酬可能較一般工程人員的薪酬要高?！鰀.特別在激勵措施上，對于產(chǎn)品開發(fā)成功時，可酌情給予產(chǎn)品開發(fā)獎金，或者根據(jù)貢獻(xiàn)的效率增幅給予一定的利潤分享，以期鼓勵其自身價值的體現(xiàn)，又能影響這部分人的團(tuán)隊效應(yīng)的饋贈，激發(fā)其潛能智慧在企業(yè)中的充分發(fā)揮?！觫诟呒壷鞴艿男匠?。高級主管人員是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展、實現(xiàn)的中間重要環(huán)節(jié)，是落實企業(yè)方針、目標(biāo)的重要組織者?！鯽.工作價值的衡量。工作價值取決于部門的職權(quán)及管理幅度；工作價值取決于企業(yè)整體績效及部門團(tuán)體績效?！鯾.人員素質(zhì)的特殊要求。通常是較資深且多專長的人員；較多的是重視“名”甚于“利”；擅長溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃?！鯿.具體的薪酬政策和措施。薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力；薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎金；通常享有特別的績效獎金或者目標(biāo)達(dá)成獎金；通常享有額外之福利，如汽車、保險及各種科協(xié)會員資格證等；通常享有非財務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等。■③銷售人員的薪酬。銷售人員是企業(yè)掌握市場信息，貫徹“以銷定產(chǎn)”原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃目標(biāo)的重要前提。■a.工作價值的衡量。工作價值取決于正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營銷售藝術(shù)和策略技能；工作價值取決于企業(yè)整體的績效?！鯾.人員素質(zhì)的特殊要求。通常是年富力強(qiáng)、知識面廣多專長的人員；銷售人員較多的是重視“激勵成果”及“承諾”；擅長溝通和對信息的定奪?！鯿.具體的薪酬政策和措施。薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享；由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高；對于市場開發(fā)：市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎金?！?2)評價薪酬制度的目的。①不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵方案；②提出更加適合企業(yè)自身特點的薪酬激勵方案；③充分發(fā)揮薪資福利制度的保障與激勵職能?！?3)評價薪酬制度的特征?！觫購膭趧诱叩慕嵌瓤矗匠曛贫葢?yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：a.簡單明了，便于核算；b.工資差別是可以認(rèn)同的；c.同工同酬，同績效同酬；d.至少能保證基本生活；e.對企業(yè)未來有安定感，能調(diào)動工作積極性?！觫趶钠髽I(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：a.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；b.發(fā)揮員工的勞動技能；c.有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作；d.能夠吸引高效率、合格的勞動力?！?4)評價薪酬制度的步驟?！觫傩匠暾{(diào)查。薪酬調(diào)查即首先進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查，調(diào)查前要對調(diào)查人員和被調(diào)查者進(jìn)行必要的培訓(xùn)。調(diào)查時，可以采用問卷調(diào)查的方式，也可以采取直接面談的方法，還可以聘請專業(yè)咨詢公司進(jìn)行薪酬滿意度以及薪酬的市場調(diào)查?！觫谡{(diào)查分析。a.要了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作流程；b.要掌握企業(yè)工資總額和有關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)；c.要明確企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容和各類員工的薪酬水平?！觫蹖べY方案進(jìn)行評價?！鯽.對工資方案管理狀況的評價。是否每年進(jìn)行一次工資調(diào)查，是否聽取員工意見，是否定期修訂等。■b.對工資方案明確性的評價。工資表是否明確，是否在工資提升和獎金發(fā)放時進(jìn)行人事考核，各種規(guī)章是否完備，津貼種類是否過多?！鯿.對工資方案能力性的評價。是否采用工作工資或能力工資，是否進(jìn)行職務(wù)分析與職務(wù)評價，是否通過能力或技能測評、資格考試、考核制度等決定薪酬等級?！鰀.對工資方案激勵性的評價。是否根據(jù)目標(biāo)工作(生產(chǎn)量)、利潤額等確定業(yè)績工資或獎金，獎金是否采用利潤分配或業(yè)績獎勵方式。■e.對工資方案安全性的評價。工資水平是否達(dá)到生活費(fèi)水平要求，工資水平是否達(dá)到市場一般水平，工資的提高率是否高于勞動生產(chǎn)率的提高率，工資總額占銷售額或總成本等的比例是否合適。
2). 簡述組織對職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。

正確答案：從組織的角度進(jìn)行員工的職業(yè)錨開發(fā)主要有以下幾種方法：■(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會。富于挑戰(zhàn)性的工作，可以給員工真正審視、了解和評價自我的機(jī)會，充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，也可以給組織全面、真實地考察和評定員工的機(jī)會。與此同時，初次工作的挑戰(zhàn)性，易使員工熱愛自己的職業(yè)工作，有利于其職業(yè)錨的確定，并使其在今后的職業(yè)生涯中保持自己的競爭能力和旺盛的工作熱情，清楚地認(rèn)識到自己的責(zé)任?！?2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨。員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)錨選定的責(zé)任最終還是落實在員工自己身上，組織的任務(wù)是適時地為員工提供幫助和指導(dǎo)。具體包括：①收集個體的具體資料；②組織從收集的具體資料中，歸納出一般結(jié)論；③幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中，逐漸認(rèn)識自己的一般形象。■(3)為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。①通過對員工工作實踐的考察以及了解員工個人評價的結(jié)果；②組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求；③員工個人目標(biāo)與組織需求相匹配；④為每個員工設(shè)置職業(yè)通道，并制訂實施計劃；⑤實施計劃方案。
3). 簡述績效反饋面談的步驟。

正確答案：績效面談包括如下幾個步驟：1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛；2)說明面談的目的、步驟和時間；3)討論每項工作目標(biāo)考評結(jié)果；4)分析成功和失敗的原因；5)與被考評者討論考評的結(jié)果；6)與被考評者討論培訓(xùn)開發(fā)的專題；7)對被考評者提出的問題進(jìn)行討論，并提出具體建議；8)雙方達(dá)成一致，在績效考評表上簽字。

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