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1). 鶴峰公司是一家從事航天技術(shù)開發(fā)的高科技企業(yè)，擁有一大批高學(xué)歷、高技能的人才。公司一貫重視員工的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工參加各類在職教育，并在費(fèi)用和時(shí)間上給予支持?！龈鶕?jù)公司的在職教育補(bǔ)貼政策，員工取得學(xué)位證書后，公司承擔(dān)75%的學(xué)費(fèi)和教材費(fèi)，個(gè)人承擔(dān)25%。幾年來，公司的工程師中大約有50%通過該政策取得了碩士學(xué)位。公司將員工的繼續(xù)教育作為一種長效機(jī)制來實(shí)施，希望以此提高員工的士氣和對(duì)公司的忠誠度。這個(gè)培訓(xùn)政策已經(jīng)成為一項(xiàng)固定的員工福利?！鰢?yán)忠和是公司系統(tǒng)開發(fā)部經(jīng)理，在公司工作了15年，為公司培養(yǎng)出許多骨干員工。但是最近幾年，他看到部門里很多工作積極、技能高超的骨干人員在獲得碩士或者博士學(xué)位后都離開了公司，十分心痛?！鰩滋烨埃晃唤袕?zhí)煊⒌碾姎夤こ處焷碚覈?yán)忠和。張?zhí)煊⒁彩枪狙a(bǔ)貼政策的受益人，半年前剛獲得在職碩士學(xué)位，是嚴(yán)忠和的得力干將。張?zhí)煊⑾驀?yán)忠和表示歉意，因?yàn)榭床坏缴毜臋C(jī)會(huì)，所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作中也沒有太大的作用，他決定離職。雖然張?zhí)煊⒑芨屑す竞蛧?yán)忠和對(duì)他的培養(yǎng)，但是其他公司有一個(gè)新項(xiàng)目可以發(fā)揮他這幾年的所學(xué)，而且還許諾給他更高的職位，權(quán)衡再三他還是決定辭職。如果你是人力資源部經(jīng)理，你會(huì)如何完善培訓(xùn)制度？

正確答案：完善培訓(xùn)制度的建議■(1)建立與公司發(fā)展目標(biāo)相匹配人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，規(guī)范人才培養(yǎng)機(jī)制?！?2)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求不斷完善和調(diào)整培訓(xùn)管理制度，按照規(guī)定的程序進(jìn)行，避免主觀性?！?3)培訓(xùn)管理制度要有系統(tǒng)性，要建立員工培訓(xùn)檔案，持續(xù)跟蹤培訓(xùn)成果，創(chuàng)造條件讓受訓(xùn)人員學(xué)有所用?！?4)建立培訓(xùn)服務(wù)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，對(duì)某些培訓(xùn)項(xiàng)目約定服務(wù)期。
2). 海城公司是一家傳統(tǒng)的家居用品制造公司。由于市場競爭日益激烈，員工人數(shù)不斷增加，公司需要進(jìn)行一系列管理制度的調(diào)整。其中，公司高層決定對(duì)銷售人員薪酬制度進(jìn)行改革，將原有的4個(gè)崗位級(jí)別簡化為2個(gè)崗位級(jí)別，分別為銷售代表和高級(jí)銷售代表，中間級(jí)別的全部采取降薪處理，以薪酬改革前銷售代表的底薪為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，業(yè)務(wù)提成的比例也有所降低，且顯著提高了績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，提高了提成發(fā)放的門檻?！鰹榱丝焖俳鉀Q問題，公司緊急召開了職工代表大會(huì)。目前公司的職工代表大會(huì)代表中中高層管理人員占30%，其他70%為普通員工，有相當(dāng)一部分是銷售部人員。但由于召開職工代表大會(huì)前通知得比較勿忙，也正趕上銷售的旺季，銷售部人員中很多職工代表都不在本地，無法及時(shí)參會(huì)，其他部分職工代表因各種原因請(qǐng)假，因此出席會(huì)議的職工代表人數(shù)是代表總數(shù)的60%。在討論有關(guān)薪酬改革的議題時(shí)，由于大家事前沒有了解方案的詳情，來不及細(xì)細(xì)分析，雖然有部分代表提出了不同意見，但現(xiàn)場也沒有條件提出更具體的依據(jù)和建議，最終大會(huì)用舉手表決的方式通過了薪酬改革方案。■在薪酬制度執(zhí)行過程中，銷售部人員的反應(yīng)強(qiáng)烈，認(rèn)為公司完全不顧員工利益，職工代表大會(huì)的程序不合法，薪酬改革方案不合理，但卻沒有其他正式途徑有效反饋。該公司應(yīng)如何改進(jìn)民主管理形式？

正確答案：改進(jìn)民主管理形式的方法■案例中該公司的民主管理機(jī)制不完善，雖然有職工代表大會(huì)的形式，但不夠完善，缺乏其他途徑，需要加強(qiáng)多種形式的職工民主管理?！?1)組織參與。進(jìn)一步完善職工代表大會(huì)的管理機(jī)制和規(guī)范實(shí)施流程，完善代表的比例和開會(huì)的規(guī)則?！?2)代表參與。通過合法的代表結(jié)構(gòu)促進(jìn)職工代表參與公司管理。■(3)崗位參與。通過職工在勞動(dòng)崗位上實(shí)行自治的形式使之參與公司管理?！?4)個(gè)人參與。通過建立各種個(gè)人參與的渠道，提供員工個(gè)人參與管理的機(jī)會(huì)，使員工能夠?qū)竟芾硖岢龊侠砘ㄗh。

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