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1). 鶴峰公司是一家從事航天技術開發(fā)的高科技企業(yè)，擁有一大批高學歷、高技能的人才。公司一貫重視員工的培養(yǎng)，鼓勵員工參加各類在職教育，并在費用和時間上給予支持?！龈鶕?jù)公司的在職教育補貼政策，員工取得學位證書后，公司承擔75%的學費和教材費，個人承擔25%。幾年來，公司的工程師中大約有50%通過該政策取得了碩士學位。公司將員工的繼續(xù)教育作為一種長效機制來實施，希望以此提高員工的士氣和對公司的忠誠度。這個培訓政策已經成為一項固定的員工福利?！鰢乐液褪枪鞠到y(tǒng)開發(fā)部經理，在公司工作了15年，為公司培養(yǎng)出許多骨干員工。但是最近幾年，他看到部門里很多工作積極、技能高超的骨干人員在獲得碩士或者博士學位后都離開了公司，十分心痛?！鰩滋烨?，一位叫張?zhí)煊⒌碾姎夤こ處焷碚覈乐液?。張?zhí)煊⒁彩枪狙a貼政策的受益人，半年前剛獲得在職碩士學位，是嚴忠和的得力干將。張?zhí)煊⑾驀乐液捅硎厩敢猓驗榭床坏缴毜臋C會，所學的知識在實際工作中也沒有太大的作用，他決定離職。雖然張?zhí)煊⒑芨屑す竞蛧乐液蛯λ呐囵B(yǎng)，但是其他公司有一個新項目可以發(fā)揮他這幾年的所學，而且還許諾給他更高的職位，權衡再三他還是決定辭職。如果你是人力資源部經理，你會如何完善培訓制度？

正確答案：完善培訓制度的建議■(1)建立與公司發(fā)展目標相匹配人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，規(guī)范人才培養(yǎng)機制。■(2)根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求不斷完善和調整培訓管理制度，按照規(guī)定的程序進行，避免主觀性。■(3)培訓管理制度要有系統(tǒng)性，要建立員工培訓檔案，持續(xù)跟蹤培訓成果，創(chuàng)造條件讓受訓人員學有所用?！?4)建立培訓服務制度，加強培訓風險管理和控制，對某些培訓項目約定服務期。
2). 海城公司是一家傳統(tǒng)的家居用品制造公司。由于市場競爭日益激烈，員工人數(shù)不斷增加，公司需要進行一系列管理制度的調整。其中，公司高層決定對銷售人員薪酬制度進行改革，將原有的4個崗位級別簡化為2個崗位級別，分別為銷售代表和高級銷售代表，中間級別的全部采取降薪處理，以薪酬改革前銷售代表的底薪為標準發(fā)放，業(yè)務提成的比例也有所降低，且顯著提高了績效考核的標準，提高了提成發(fā)放的門檻。■為了快速解決問題，公司緊急召開了職工代表大會。目前公司的職工代表大會代表中中高層管理人員占30%，其他70%為普通員工，有相當一部分是銷售部人員。但由于召開職工代表大會前通知得比較勿忙，也正趕上銷售的旺季，銷售部人員中很多職工代表都不在本地，無法及時參會，其他部分職工代表因各種原因請假，因此出席會議的職工代表人數(shù)是代表總數(shù)的60%。在討論有關薪酬改革的議題時，由于大家事前沒有了解方案的詳情，來不及細細分析，雖然有部分代表提出了不同意見，但現(xiàn)場也沒有條件提出更具體的依據(jù)和建議，最終大會用舉手表決的方式通過了薪酬改革方案?！鲈谛匠曛贫葓?zhí)行過程中，銷售部人員的反應強烈，認為公司完全不顧員工利益，職工代表大會的程序不合法，薪酬改革方案不合理，但卻沒有其他正式途徑有效反饋。該公司應如何改進民主管理形式？

正確答案：改進民主管理形式的方法■案例中該公司的民主管理機制不完善，雖然有職工代表大會的形式，但不夠完善，缺乏其他途徑，需要加強多種形式的職工民主管理?！?1)組織參與。進一步完善職工代表大會的管理機制和規(guī)范實施流程，完善代表的比例和開會的規(guī)則?！?2)代表參與。通過合法的代表結構促進職工代表參與公司管理?！?3)崗位參與。通過職工在勞動崗位上實行自治的形式使之參與公司管理?！?4)個人參與。通過建立各種個人參與的渠道，提供員工個人參與管理的機會，使員工能夠對公司管理提出合理化建議。

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