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2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（專業(yè)能力）三級/高級工測試題及答案一,更多職業(yè)技能鑒定考試相關(guān)資訊請繼續(xù)查看易考吧
1). 某大型超市人力資源部正在進(jìn)行年度總結(jié)匯報會議。培訓(xùn)項目主管在匯報時認(rèn)為，一年來全公司員工培訓(xùn)工作取得了較好成績，從培訓(xùn)需求分析到年度培訓(xùn)計劃的制定和貫徹落實，從各類人員培訓(xùn)課程的設(shè)計和完善到各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的評估反饋等都達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。但就總體來看，依然還存在一些問題和不足，特別是與企業(yè)培訓(xùn)計劃管理相配套措施還不盡如人意，應(yīng)當(dāng)給予重視。請結(jié)合本案例，回答以下問題：■(1)為了有效實施培訓(xùn)計劃管理，企業(yè)應(yīng)健全哪些配套措施？■(2)在建立健全員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制方面，可以采取哪些措施？

正確答案：(1)培訓(xùn)計劃需要企業(yè)健全完善以下7項配套措施：1)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育；2)企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造；3)企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)；4)企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)與管理；5)企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)；6)全體員工培訓(xùn)檔案的管理；7)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制的確立；■(2)企業(yè)可以采取以下三個方面措施，建立和健全員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制：■1)一是全面實行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面實行數(shù)字化管理，對重視培訓(xùn)、并實現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的給予獎勵，對長期不重視培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，給予崗位調(diào)整?！?)二是對員工實行“培訓(xùn)、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓(xùn)機(jī)制。3)三是制定“三不準(zhǔn)”政策，即不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘。
2). 簡述培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)。

正確答案：培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括：■(1)認(rèn)知成果。■認(rèn)知成果被用來判斷受訓(xùn)者對于培訓(xùn)項目所強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項目中學(xué)到了哪些知識。■(2)技能成果。■技能成果包括技能的獲得或?qū)W習(xí)與技能的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩個方面的內(nèi)容。它用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。■(3)情感成果?！銮楦谐晒ㄊ苡?xùn)者的態(tài)度和動機(jī)兩個方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)，其他一些類型還包括對多元化的容忍度、學(xué)習(xí)的動機(jī)、對安全的態(tài)度以及在客戶服務(wù)中的定向。■(4)效果性成果?！鲂Ч猿晒脕砼袛嗯嘤?xùn)項目給企業(yè)帶來的回報?！?5)投資凈收益?！鐾顿Y凈收益是指對培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)成本進(jìn)行比較之后，企業(yè)從培訓(xùn)項目中所獲得的價值。

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