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1). T公司上個(gè)月訂單突然增加，工廠生產(chǎn)量無法配合，總經(jīng)理特別指派企劃室張經(jīng)理研究如何利用現(xiàn)有人力及充分利用現(xiàn)有設(shè)備以便準(zhǔn)時(shí)出貨。經(jīng)過一番調(diào)查后，張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有薪資制度是采用計(jì)時(shí)制，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬，實(shí)在無法激勵(lì)工作，增加產(chǎn)量。而按現(xiàn)有制度，每天工作8小時(shí)，每小時(shí)工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)情況下，工作每日可得工資96元。張經(jīng)理翻閱生產(chǎn)記錄發(fā)現(xiàn)工人目前每天平均只能生產(chǎn)92件，如以此種生產(chǎn)量，根本無法如期供應(yīng)客戶的需要。但如增加工人，又受機(jī)械的限制，所以張經(jīng)理認(rèn)為只有采取獎(jiǎng)工制度，鼓勵(lì)員工充分利用機(jī)械設(shè)備增加生產(chǎn)?！鰪埥?jīng)理建議采用計(jì)件工資制度，他所訂標(biāo)準(zhǔn)如下：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)。每小時(shí)工資為10元。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時(shí)10件，每天80件。計(jì)算方式：工資=實(shí)際工時(shí)×?xí)r資率?！隼缂住⒁?、丙三人，其產(chǎn)量各不相同，其工資計(jì)算如下：1.甲每日產(chǎn)量72件，依計(jì)件工資制度可領(lǐng)工資72元(原有工資可得96元)。2.乙每日產(chǎn)量96件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資96元(原有工資制度所得相等)。3.丙每日產(chǎn)量120件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資120元(較原有工資制度所得多24元)?！鲂碌挠?jì)件工資制度一經(jīng)發(fā)布，工人聽說公司將每小時(shí)工資減少兩塊錢，使得每個(gè)月的工資少336元，感到非常氣憤，于是一些工人怠工并準(zhǔn)備辭職另謀他就。你認(rèn)為T公司現(xiàn)在采用的計(jì)時(shí)制工資制度，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬，是否合理？請(qǐng)說明之。

正確答案：T公司現(xiàn)在采用的計(jì)時(shí)制工資制度有不合理之處。以現(xiàn)有制度，每天工作八小時(shí)，每小時(shí)工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)狀況下工人每日可得工資96元，為計(jì)時(shí)制工資制度，工人只要做滿8小時(shí)，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬，使懶惰工人所得工資和勤快者一樣，其結(jié)果使勤快者覺得生產(chǎn)再多也沒好處，使認(rèn)真做事的工人陸續(xù)離職。
2). 黃文華在1998年大學(xué)畢業(yè)后被一家中日合資企業(yè)聘為銷售員。工作的頭兩年，他的銷售業(yè)績確實(shí)不敢讓人恭維?！龅牵S文華一方面在工作中不斷向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，另一方面自己也在工作中不斷摸索，隨著對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的不斷熟練，加上他為人和善，喜歡與人交往，又樂于助人，因此那些供應(yīng)商和零售客戶都樂于和他打交道，他的銷售額就開始逐漸上升?！龅降谌昴甑?，他的業(yè)務(wù)能力在公司中有目共睹，銷售額也是在公司中名列前茅?！?002年年底，不僅僅公司取得了很大的發(fā)展，黃文華自己也干得特別出色，到9月底就完成了全年的銷售額，但是部門經(jīng)理對(duì)此卻是沒有任何反應(yīng)，沒有對(duì)他的貢獻(xiàn)給予充分的肯定。■盡管工作上非常順利，但是黃文華總是覺得自己的心情不舒暢。最令他煩惱的是，公司除了關(guān)心業(yè)績，從來不對(duì)大家的貢獻(xiàn)作出鼓勵(lì)?！鏊犝f本市另外兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，公司內(nèi)部還有通訊之類的小報(bào)，對(duì)銷售員的業(yè)績做出評(píng)價(jià)，讓人人都知道每個(gè)銷售員的銷售情況，并且要表揚(yáng)每季和年度的最佳銷售員。想到自己所在公司的做法，黃文華就十分惱火?！錾闲瞧?，黃文華主動(dòng)找到日方的經(jīng)理，談了他的想法。不料，日本上司說這是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議?！鰩滋旌螅罟绢I(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，黃文華辭職而去，聽說是給挖到另外一家競爭對(duì)手那去了。而他辭職的理由也很簡單；自己的貢獻(xiàn)沒有被給予充分的重視，沒有得到相應(yīng)的回報(bào)。作為人力資源部的經(jīng)理，如何避免這樣的問題發(fā)生？

正確答案：采取策略：(1)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。(2)加強(qiáng)與員工的溝通。(3)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感。(4)建立有效培訓(xùn)制度，滿足員工不同層次的發(fā)展需要。

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