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1). 制定得良好的計劃，常常因為管理人員沒有適當?shù)慕M織結構予以支持而落空。而在某一時期是合適的組織結構，可能過了一兩年以后就不再合適。陳家華和李蓉是經(jīng)營蓉華出版公司的一對夫婦，對此有著清醒的認識?！鲫惣胰A和李蓉在1981年建立了蓉華出版公司。到1997年，他們公司出版的10種商業(yè)報紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領先地位。更令人興奮的是，它們所服務的市場(計算機、通訊技術、商務旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機會。但是，假如陳家華和李蓉繼續(xù)使用他們所采用的組織結構，這種成長的潛力就不會得到充分的利用?！鏊麄冏畛鯙槿厝A設立的組織，將所有重大的決策都集中在他們的手中。這樣的安排在早些年頭運作得相當好，但到1997年它已經(jīng)不再有效。陳家華和李蓉夫婦越來越難照看好公司。比如，想要約見他們的人得早上8點就在辦公室外排隊等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復。而要求快速反應的重要決策經(jīng)常被耽擱。對于當初設計的組織結構來說，蓉華已經(jīng)成長得太大了?！鲫惣胰A和李蓉夫婦認識到了這個問題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位(實質(zhì)上是在公司內(nèi)建立半自主的公司)，并分別配備一名獨立的經(jīng)理掌管各個單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權利去經(jīng)營和擴展他們各自的分部。其次，陳家華和李蓉夫婦設立了一個出版委員會負責監(jiān)管這些分部。陳家華和李蓉夫婦和每個分部的經(jīng)理都是該委員會的成員。分部經(jīng)理向出版委員匯報工作，出版委員會則負責確保所有的分部都能按蓉華的總戰(zhàn)略運作?！鲞@些結構上的變革帶來了明顯的效果。蓉華現(xiàn)在總共出版14種刊物，年銷售額達到近5千萬元。公司的收益持續(xù)地按管理當局設定的30%年增長率目標不斷地增加。請問蓉華公司組織結構調(diào)整的特點？

正確答案：該公司在1987年以前，可以說采用的是一種直線制組織結構，該結構便于控制和統(tǒng)一指揮，適用于小企業(yè)，在一定時期內(nèi)推動了該公司的發(fā)展。但隨著公司規(guī)模的擴大，這種結構就暴露出了它本身的一些缺點，如對外部環(huán)境的反應速度慢，控制太死等，約束了企業(yè)的發(fā)展。因而需要進行組織結構重組。該公司采取了事業(yè)部制的組織結構形式，取代了原有的組織結構。該結構使下屬各單位相對自治，獨立承擔責任和義務，總部(出版委員會)承擔支援工作，從戰(zhàn)略上指揮。既保持了公司的統(tǒng)一，又使其具有了高度的靈活性，適應市場。
2). 智恒公司是一家高科技企業(yè)，人力資源部經(jīng)理宋強新官上任三把火，想在企業(yè)內(nèi)部管理上有一番作為，決定首先在績效評估工作上實現(xiàn)突破。在得到公司高層的支持后，由他牽頭人力資源部制定了新績效管理制度，確定了績效評估指標，并下發(fā)給各部門?！鋈欢驴冃Ч芾碇贫葘嵤┖蟮那闆r出乎宋強的預料。大家反映人力資源部將績效評估指標定得過高，實施過程中得不到部門主管的指導，許多規(guī)定的績效指標不知道如何完成?？冃гu估方案中明確規(guī)定，評估結果將與人員晉升、工資調(diào)整等方面掛鉤。但第一年評估結果公布后，大家發(fā)現(xiàn)主管只是進行了績效打分，沒有找他們談話，評估結果“優(yōu)秀”和“合格”的員工沒有區(qū)別，薪酬也沒有變化?！鰸u漸地，大家對績效評估失去了熱情，認為那只是一套流于形式的評估方案。該公司缺失了哪些績效管理環(huán)節(jié)？

正確答案：該公司缺失的績效管理環(huán)節(jié)■(1)績效計劃不夠全面?？冃гu估指標制定不合理，制定過程中缺乏員工的共同參與。(2)績效實施過程中缺乏對員工的指導和反饋，缺乏持續(xù)溝通。(3)績效評估后，管理者未與員工進行反饋面談，員工不知道自己應該如何改進。(4)績效評估結果流于形式，沒有與相應的管理措施相銜接。

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