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2025年中級注冊質(zhì)量師考試（質(zhì)量專業(yè)綜合知識）沖刺試題及答案二(11月10日)

2025/11/10
文章來源：易考吧

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2025年中級注冊質(zhì)量師考試（質(zhì)量專業(yè)綜合知識）沖刺試題及答案二
1). 關(guān)于Kano模型的說法，正確的有( )。
A.“理所當(dāng)然質(zhì)量”是最基本的需求滿足
B.針對“一元質(zhì)量”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何不斷提高質(zhì)量特性，促進(jìn)顧客滿意度的提升
C.“魅力質(zhì)量”是質(zhì)量的競爭性元素，能夠極大地提高顧客滿意度
D.如果“一元質(zhì)量”做得好，也可變成“魅力質(zhì)量”
E.“魅力質(zhì)量”如果失去其固有的特點(diǎn)，也會變成“一元質(zhì)量”甚至成為“理所當(dāng)然質(zhì)量”

正確答案：ABCE
來源:易考吧 （編輯:Tom）【糾錯(cuò)】

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