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2026年初級(jí)質(zhì)量師（質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)）仿真試題及答案一(2月4日)

2026/2/4
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1). 關(guān)于顧客滿意，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B.顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意
C.顧客沒(méi)有抱怨，則顧客滿意
D.顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

正確答案：B
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