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2024年下半年計算機軟考真題及答案：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析(遼寧省)
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2024年下半年計算機軟考真題及答案：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析(遼寧省)
第一題
問題1：優(yōu)化IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計角度(優(yōu)化措施)
問題2：規(guī)劃設(shè)計流程中包含的主要活動
問題3：人員績效設(shè)計的主要活動
第二題
問題1：應(yīng)定期組織技術(shù)專家團隊對知識庫的知識進行全面評審，評審的內(nèi)容涉及時效性、完整性和03個方面。知識管理包括對知識的獲取、0、保留(歸檔)和評審。問題2：IT服務(wù)運營中，連續(xù)性和可用性管理應(yīng)執(zhí)行的活動包括哪些。問題3：服務(wù)運營過程中最常見的是對運維對象的監(jiān)控，請簡述對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控內(nèi)容有哪些？
第三題
問題1：服務(wù)部署實施階段產(chǎn)生問題的原因。
問題2：判斷題
問題3：制定部署實施計劃時，部署實施計劃包含的工作內(nèi)容均要指派到(1)，并明確其(2)。服務(wù)回顧機制除了包括服務(wù)內(nèi)容還應(yīng)該包括(3)、(4)。在項目驗收時小趙需包括(5)、(6)、(7)、(8)等在內(nèi)的所有干系人，清楚如何驗收部署實施過程以及他們在部署實施驗收中的職責(zé)。
問題4：部署實施驗收階段中的關(guān)注要點
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