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1). 介紹標(biāo)準(zhǔn)化的方法原理及其相互間的關(guān)系。

正確答案：標(biāo)準(zhǔn)化的方法原理是指統(tǒng)一原理、簡(jiǎn)化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。1.統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展的秩序和效率，確定適合于一定時(shí)期和一定條件的一致規(guī)范，并使這種一致規(guī)范與被取代的對(duì)象在功能上達(dá)到等效。①是為了確定一組對(duì)象的一致規(guī)范，目的是保證秩序和效率；②原則是功能等效；③是相對(duì)的，隨著時(shí)間的推移和條件的改變，舊的統(tǒng)一就要由新的統(tǒng)一所代替?！?.簡(jiǎn)化原理就是為了經(jīng)濟(jì)有效地滿足需要，剔除多余的、低效能的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足全面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持功能效率最高。要點(diǎn)：①目的是為了經(jīng)濟(jì)；②原則是保持整體構(gòu)成精簡(jiǎn)合理，使功能效率最高；③基本方法是剔除多余的、低效能的環(huán)節(jié)，精練出高效能的環(huán)節(jié)；④簡(jiǎn)化的實(shí)質(zhì)不是簡(jiǎn)單化而是精練化，其結(jié)果不是以少替多，而是以少勝多。■3.協(xié)調(diào)原理就是為了使標(biāo)準(zhǔn)的整體功能達(dá)到最佳，并產(chǎn)生實(shí)際效果，必須通過(guò)有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系，確定為建立和保持相互一致，適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件。協(xié)調(diào)原理包含以下要點(diǎn)：①協(xié)調(diào)的目的在于使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的整體功能達(dá)到最佳并產(chǎn)生實(shí)際效果；②協(xié)調(diào)對(duì)象是系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)因素的關(guān)系以及系統(tǒng)與外部相關(guān)因素的關(guān)系；③相關(guān)因素之間需要建立相互一致關(guān)系(連接尺寸)，相互適應(yīng)關(guān)系(供需交換條件)，相互平衡關(guān)系(技術(shù)經(jīng)濟(jì)招標(biāo)平衡，有關(guān)各方利益矛盾的平衡)，為此必須確立條件；④協(xié)調(diào)的有效方式有：有關(guān)各方面的協(xié)商一致，多因素的綜合效果最優(yōu)化，多因素矛盾的綜合平衡等。■4.按照特定的目標(biāo)，在一定的限制條件下，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素及其關(guān)系進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)或調(diào)整，使之達(dá)到最理想的效果，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化原理稱為最優(yōu)化原理。
2). A公司現(xiàn)準(zhǔn)備針對(duì)該公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)管理，技術(shù)部的主管提出進(jìn)行外包，但是還沒(méi)決定完全外包還是混合運(yùn)維，因此需要詳細(xì)調(diào)查信息系統(tǒng)外包運(yùn)維。請(qǐng)說(shuō)明完全外包和混合運(yùn)維的優(yōu)缺點(diǎn)。

正確答案：(1)完全外包：①優(yōu)點(diǎn)：充分利用外部經(jīng)驗(yàn)，能夠快速提供企業(yè)所有IT資源的運(yùn)維能力；同時(shí)，運(yùn)維人數(shù)擴(kuò)充較為容易，易于應(yīng)對(duì)大規(guī)模的運(yùn)維需求；②缺點(diǎn)：外部人員管控難度大、企業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)高的問(wèn)題；■(2)混合運(yùn)維：①優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)通過(guò)混合運(yùn)維模式能夠充分發(fā)揮自主運(yùn)維和外包運(yùn)維的優(yōu)勢(shì)；②缺點(diǎn)：由于存在兩種運(yùn)維人員，增加了運(yùn)維工作的復(fù)雜度，延長(zhǎng)了運(yùn)維流程。

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