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2026年社會(huì)工作師職業(yè)水平考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》沖刺試題及答案五,更多相關(guān)資訊請(qǐng)繼續(xù)查看易考吧社會(huì)工作師考試網(wǎng)
1). 社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入到服務(wù)范圍內(nèi)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)就業(yè)資源的利用率較低，但刑滿釋放人員中，大多是無(wú)業(yè)者。對(duì)此，社會(huì)工作者訪談了有勞動(dòng)能力的刑滿釋放人員，調(diào)查他們關(guān)于如何定位自己和就業(yè)的看法等問(wèn)題，他們對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’，坐了這么多年牢，現(xiàn)在出來(lái)還能有什么作為，什么都不會(huì)，連出門(mén)坐哪路公交車(chē)都不清楚，更不用提工作了?！薄暗饺魏蔚胤絼e人都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯(cuò)誤，感覺(jué)要一輩子受懲罰。”“現(xiàn)在找工作都需要上網(wǎng)，我不會(huì)用電腦，都不知道去什么地方找工作，沒(méi)有哪家單位會(huì)要我?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，他們看了我的檔案就說(shuō)好多人暫時(shí)安排不過(guò)來(lái)，要我慢慢等?！薄拔腋簧仙鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)，而且現(xiàn)在工作都要政審，我們一定通不過(guò)?！薄拔也徽J(rèn)識(shí)幾個(gè)字，自然要求也比較低，工資稍微高些，活兒稍微輕些，如果能坐在辦公室上班，就最好了。”■問(wèn)題：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說(shuō)明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。

正確答案：以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案，具體如下：■(1)從微觀來(lái)講，找到工作是刑釋人員回歸社會(huì)的重要途徑和手段。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對(duì)刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)修正刑釋人員的自我認(rèn)知，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。通過(guò)這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入社會(huì)，使他們盡快就業(yè)?！?2)從中觀來(lái)講，開(kāi)展社區(qū)教育，引導(dǎo)社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員。社區(qū)矯正工作者要通過(guò)社區(qū)教育的途徑改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見(jiàn)，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。同時(shí)，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。■(3)從宏觀來(lái)講，要協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要多部門(mén)和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的職業(yè)崗位。倡導(dǎo)政府對(duì)刑釋人員給予一定的寬容，適當(dāng)放寬崗位政審標(biāo)準(zhǔn)。
2). 小明，14歲，父親工作繁忙，與小明交流很少；母親對(duì)小明要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試小明考了班級(jí)后幾名，母親狠狠地訓(xùn)斥了小明一頓。父親回家后，母親又責(zé)怪父親，引起了夫妻間的激烈爭(zhēng)吵。小明覺(jué)得家里再也待不下去，第二天就離家出走了。三天后，父母在同學(xué)家里找到了小明，但小明拒絕回家。母親十分憂慮，于是向社會(huì)工作者求助?！錾鐣?huì)工作者與小明的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對(duì)話內(nèi)容如下：■母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在是很傷心。請(qǐng)你幫幫我，快勸我兒子回家吧。”■社會(huì)工作者：“我能理解你現(xiàn)在的心情，也很愿意幫助你，我們可不可以商量一下具體該做些什么呢？”■母親：“這是他同學(xué)家的地址，你趕快去勸勸他。”■社會(huì)工作者：“我聽(tīng)了你的講述，覺(jué)得你兒子的問(wèn)題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢？”■母親：“我怎么會(huì)有問(wèn)題？我為兒子付出了那么多心血！要怪就怪他爸爸，一天到晚不在家，只顧著忙工作，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！薄錾鐣?huì)工作者：“那你今天來(lái)找我，就是希望讓我?guī)湍銊駜鹤踊丶?？”母親：“是的，請(qǐng)你盡快幫我吧，我實(shí)在是沒(méi)有辦法了?！薄錾鐣?huì)工作者：“好的，我明白了，我會(huì)馬上找他的?！苯影笗?huì)談就此結(jié)束。■問(wèn)題：結(jié)合本案例，指出社會(huì)工作者在上述接案會(huì)談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有哪些，并說(shuō)明理由。

正確答案：在本案例中，社會(huì)工作者在接案會(huì)談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有：■(1)界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題。主要工作包括了解服務(wù)對(duì)象尋求幫助的原因，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，了解服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)。在社會(huì)工作者和小明母親的會(huì)談中，小明母親一直強(qiáng)調(diào)自己對(duì)小明付出了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過(guò)錯(cuò)都放在丈夫身上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)在會(huì)談中深入了解小明母親對(duì)自己的看法，找出問(wèn)題的原因?！?2)澄清角色期望和責(zé)任。面談的首要工作是澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過(guò)協(xié)商減少差異。案例中，小明母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)工作者說(shuō)服小明回家，并沒(méi)有意識(shí)到自己在整個(gè)事件中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。社會(huì)工作者應(yīng)向小明母親說(shuō)明她在促使小明改變的整個(gè)環(huán)節(jié)中有著重要的作用和意義，說(shuō)服其積極配合并主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，和社會(huì)工作者一起行動(dòng)。■(3)激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色。社會(huì)工作者在會(huì)談時(shí)要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小明離家出走的問(wèn)題?！?4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。小明母親對(duì)小明要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小明的成績(jī)下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，是小明離家出走的導(dǎo)火索。然而在會(huì)談中，小明母親絲毫沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的言行對(duì)兒子造成的影響，社會(huì)工作者也沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)，應(yīng)促使小明母親改變對(duì)待小明的態(tài)度和行為。
3). 某企業(yè)員工在向社會(huì)工作者陳述情況時(shí)說(shuō)：“雖然我們組的員工共同在流水線上進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，但是一組內(nèi)的工作人員間缺乏了解與熟悉，這影響到了生產(chǎn)作業(yè)時(shí)的相互默契，影響了小組整體的生產(chǎn)效率?！贝送猓鶕?jù)社會(huì)工作者的觀察，小組成員間還常常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈庐a(chǎn)生矛盾。為此該企業(yè)的管理層急需一線工作人員之間加強(qiáng)互動(dòng)及了解消除日常工作中或多或少產(chǎn)生的誤解。因此企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)考慮到一線工作人員的“保養(yǎng)”工作，請(qǐng)求企業(yè)社會(huì)工作者介入。問(wèn)題：結(jié)合案例，談?wù)勆鐣?huì)工作者在為本案例的對(duì)象提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供哪些方面的服務(wù)？

正確答案：企業(yè)社會(huì)工作者在為該企業(yè)的一線工作人員提供服務(wù)時(shí)提供的服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：(1)協(xié)調(diào)處理。企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部設(shè)立想要的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，來(lái)協(xié)助性地為企業(yè)提供勞資雙方的調(diào)解機(jī)制。在這一過(guò)程中企業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)做管理層的協(xié)助者、員工的自家人、工會(huì)的好伙伴、文化的護(hù)理員、資源的聯(lián)結(jié)者來(lái)協(xié)調(diào)處理企業(yè)間存在的糾紛。(2)效率提升。社會(huì)工作者通過(guò)將一個(gè)組內(nèi)的工作人員組織起來(lái)，進(jìn)行一些合適、有趣、參與度高的小游戲，來(lái)幫助一線工作人員打破日常工作中形成的隔閡，從而有效地拉近工作人員之間的距離。此外，社會(huì)工作人員還為一線工作人員提供更加全面的人性化關(guān)懷，這對(duì)一線工人的精神來(lái)說(shuō)是很大的慰藉。(3)社會(huì)服務(wù)。企業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)實(shí)地調(diào)研與技術(shù)分析來(lái)幫助企業(yè)管理層了解一線工作人員的實(shí)際需求以及對(duì)現(xiàn)在管理方式的滿意度，從而切實(shí)為管理層和員工之間建起一座溝通的橋梁。此外，社會(huì)工作者在整合企業(yè)內(nèi)部資源時(shí)還非常注重發(fā)揮一線工作人員的力量，并且鼓勵(lì)一線工作人員設(shè)計(jì)、策劃、參與各種企業(yè)內(nèi)部的職工活動(dòng)，從而能夠讓其在企業(yè)內(nèi)部找到歸屬感。(4)診斷服務(wù)。企業(yè)社會(huì)工作者以需求導(dǎo)向?yàn)榉?wù)理念，為一線工作人員提供包括心理疏導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展、人際支持、工傷困難幫扶等一體式、全方位服務(wù)。并將服務(wù)過(guò)程中工作人員的理想和目標(biāo)告訴企業(yè)的管理層，從而讓一線工作人員更加支持與理解企業(yè)。

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