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1). 企業(yè)要樹立良好的形象和信譽(yù),根本在于( )。
A.產(chǎn)品的質(zhì)量好壞
B.能否樹立服務(wù)意識(shí)
C.廣告投入多少
D.是否信守承諾
正確答案:ABD
2). 文書催辦的范圍包括( )
A.上級(jí)單位主送本機(jī)關(guān)需要具體落實(shí)、實(shí)施的文件
B.下級(jí)單位主送本單位的請(qǐng)示及其他需要辦理的文件
C.平行或不相屬的單位發(fā)送的商洽、征詢意見的函件
D.會(huì)議記錄
正確答案:ABC
3). 不屬于會(huì)議管理與服務(wù)方面的文件有( )
A.會(huì)議總結(jié)
B.討論提綱
C.報(bào)告
D.策劃書
正確答案:BD
......
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