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1). 缺貨率是指用戶在一段時(shí)期內(nèi)的多次訂貨中缺貨的次數(shù)，缺貨頻率越高，說明配送系統(tǒng)對(duì)用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或生活影響越頻繁，給用戶造成的損失越大。( )
正確答案：對(duì)
2). 客服人員在( )里可以查閱到客戶的訂單信息。
A.交易管理
B.物流管理
C.寶貝管理
D.客戶服務(wù)
正確答案：A
3). 論壇營(yíng)銷方法中的“長(zhǎng)帖短發(fā)”就是指把帖盡量縮短，用于吸引用戶的眼球，使用戶堅(jiān)持把帖子內(nèi)容看下去。( )
正確答案：錯(cuò)
......
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