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導游考試復習要點講解:應變能力與案例分析(2025湖南省)
8.應變能力與案例分析
游客走失處理:
分頭尋找:導游帶1人沿原路返回,全陪聯(lián)系景區(qū)廣播,地陪繼續(xù)帶團。
行李丟失:
流程:聯(lián)系酒店→調(diào)取監(jiān)控→報警→開具丟失證明。
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