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　　26、外國旅游者在來華途中丟失行李，導游員應(yīng)如何處理？

　　(1)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)。

　　(2)導游人員應(yīng)將失主即將下榻飯店或房間號、電話告訴登記處，并記下機場登記處的電話和聯(lián)系人，記下有關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，以便聯(lián)系。

　　(3)若旅游者在當?shù)赜斡[期間一時找不回行李，要協(xié)助失主購買必備的生活用品。

　　(4)離開本地前行李還未找到，導游人員要告訴航空公司全程旅游線路和下榻飯店和各地接待社的名稱以便及時交還失主。

　　(5)如果確認丟失，通過國內(nèi)組團社向有關(guān)航空公司索賠。

　　27、旅游者在游覽活動中走失，導游員應(yīng)如何處理？

　　(1)了解情況，迅速尋找。

　　(2)向有關(guān)部門報告。

　　(3)繼續(xù)組織瀏覽。

　　(4)做好善后工作。

　　28、導游員如何避免游客走失事故的發(fā)生？

　　(1)經(jīng)常提醒旅游者。

　　(2)重申重要事宜。

　　(3)時刻與旅游者在一起，切不可隨便離開旅游團，并經(jīng)常清點人數(shù)。

　　(4)要向旅游者交代清楚行程的具體安排，并向旅游者提供便條，寫明所下榻飯店名稱、地址、電話號碼；

　　(5)告誡旅游者，一旦走散，應(yīng)站在原地等候。

　　29、為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，導游員要做好哪些工作？

　　(1)導游員要提醒旅游者不要攜帶易燃、易爆物品。

　　(2)不要躺在床上吸煙，不要亂扔煙頭。

　　(3)在行李托運時，不要把易燃、易爆物品夾帶在行李中。

　　(4)入住飯店后，導游員要熟悉飯店樓層的消防安全通道與安全轉(zhuǎn)移的線路，并向旅游者介紹。

　　(5)導游員要牢記火警電話，掌握所有旅游者的房間號碼。

　　30、導游員如何避免治安事故的發(fā)生？

　　(1)提醒旅游者將貴重物品存放在飯店保險柜或者其他安全的地方，不要隨身攜帶。

　　(2)不與陌生人隨便接觸或告知房號，或在夜間貿(mào)然開門。

　　(3)攜帶的外匯應(yīng)該在銀行里兌換。

　　(4)在離開旅游車時應(yīng)提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

　　(5)在旅游活動中，應(yīng)時刻與旅游者在一起，提高警惕。