考試介紹
正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。
臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見,領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
1.從事導游業(yè)務的資格:按規(guī)定參加導游資格考試、取得導游證。
2.從事導游活動的前提:經(jīng)旅行社委派。
3.導游業(yè)務活動內(nèi)容:向旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。
《導游人員管理條例》規(guī)定:凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試,考試合格者,由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒給導游人員資格證書。
導游分類
(一)按業(yè)務范圍劃分,導游人員分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景點景區(qū)導游人員
海外領隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派,全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
全程陪同導游人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊和地方陪同導游人員的配合下實施接待計劃,為旅游團(者)提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅游團(者)或海外旅行社預訂,制定和下達接待計劃,并可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派,全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
地方陪同導游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅游團(者)提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團社的委托,按照接待計劃委派地方陪同導游人員負責組織安排旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。
景點景區(qū)導游人員亦稱講解員,是指在旅游景區(qū)景點,如博物館、自然保護區(qū)等為游客進行導游講解的工作人員。
(二)按職業(yè)性質(zhì)劃分,導游人員分為專職導游人員和兼職導游人員
專職導游人員是指在一定時期內(nèi)以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。目前,這類導游人員一般為旅行社的正式職員,他們是當前我國導游隊伍的主體。
兼職導游人員亦稱業(yè)余導游人員,是指不以導游工作為其主要職業(yè),而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員。目前這類人員分為兩種:一種是通過了國家導游資格統(tǒng)一考試取得導游證而從事兼職導游工作的人員,另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社,領取臨時導游證而臨時從事導游活動的人員。
(三)按導游使用的語言劃分,導游人員分為中文導游人員和外語導游人員中文導游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言,從事導游業(yè)務的人員。目前,這類導游人員的主要服務對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞。
外語導游人員是指能夠運用外語從事導游業(yè)務的人員。目前,這類導游人員的主要服務對象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。
(四)按技術等級劃分,導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員
初級導游人員:獲導游人員資格證書一年后,就技能、業(yè)績和資歷對其進行考核,合格者自動成為初級導游人員。
中級導游人員:獲初級導游人員資格兩年以上,業(yè)績明顯,考核、考試合格者晉升為中級導游人員。他們是旅行社的業(yè)務骨干。
高級導游人員:取得中級導游人員資格四年以上,業(yè)績突出、水平較高,在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響,考核、考試合格者晉升為高級導游人員。
特級導游人員:取得高級導游人員資格五年以上,業(yè)績優(yōu)異,有突出貢獻,有高水平的科研成果,在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響,經(jīng)考核合格者晉升為特級導游人員。
筆試科目
考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成,筆試采取機考方式進行,筆試科目為:政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識(科目一、二、三、四)?,F(xiàn)場考試科目為:導游服務能力(科目五)。
科目一、二合并為1張試卷進行測試,總分100分,考試時間為90分鐘??颇咳⑺暮喜?張試卷進行測試,總分100分(其中科目四占比不少于50%),考試時間為90分鐘??颇课逯形念惪忌荚嚂r間不少于15分鐘,外語類考生考試時間不少于25分鐘。
科目五考試按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關規(guī)定執(zhí)行。
其他事項
(一)香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報考導游資格考試,按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發(fā)(2008)174號)有關規(guī)定執(zhí)行。
(二)旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)應屆畢業(yè)生可以報考,考試合格且取得畢業(yè)證書,方可領取“導游資格證書”。
(三)已經(jīng)獲得中文導游資格,加試外語語種的考生,只考科目五。
(四)國家旅游局將根據(jù)工作進展情況,適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)發(fā)布有關考試和工作信息。
報考條件
遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高級中學、中等專業(yè)學?;蛘咭陨蠈W歷,身體健康,具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
1,導游員等級考試進行初級考評,中級考試和高級考試
2,凡符合《導游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導考辦報名,已取得《導游資格證書》一年以上者可報初級導游員;已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員;《高級導游證》考試不定期進行。
報名須知
1.請考生認真閱讀國家旅游局和省旅游局發(fā)布的全國導游資格考試報名通知。
2.報名時請注意選擇參加考試所在省的入口進行報名。
3.網(wǎng)上報名時間一般為7-8月。
4.請考生確保報名信息完整、準確,如發(fā)現(xiàn)虛假信息,將取消考試資格。已通過考試并取得資格證書的將收回證書。
5.現(xiàn)場審核時間以各省市通知為準。
6.現(xiàn)場資格審核合格的考生,方可交費。交費時間以各省市通知為準。交費完成后,報名費不予退還。
7.報名照片須為白底標準證件照。
報名材料
1.本人身份證(原件),外省的須暫住證
2.學歷證明(高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上)原件
3.國家縣(區(qū))級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查)
4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5.在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》
7.在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報名
8.報考外語導游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上,非外語專業(yè)的本科以上
證書管理
成績復核
考生需要對考試結果進行復核的,可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復核申請,核查后結果為最終結果。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。
證書核發(fā)
國家旅游局委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導游資格證書”。